La medición del desempeño de los proveedores se basa en criterios específicos que varían según las necesidades y los objetivos de su empresa. Sin embargo, existen indicadores clave que se utilizan comúnmente para evaluar el desempeño de los proveedores, entre ellos:
Se pueden utilizar varios métodos para evaluar y calificar el desempeño del proveedor, incluidos los siguientes:
Evaluación continua y seguimiento del desempeño
Las marcas pueden definir indicadores clave de rendimiento específicos y recibir alertas en caso de desviaciones. Esto permite una evaluación continua de la calidad, las entregas puntuales y otros aspectos críticos de la relación con los proveedores.
Las herramientas de gestión, como los portales de proveedores o las torres de control, ofrecen paneles personalizables para supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) en toda la cadena de suministro. Basándose en los datos operativos de sus diversos proveedores, estas herramientas facilitan la toma de decisiones, permitiendo la implementación de acciones prioritarias cuando se solicita un cambio. Esto facilita una gestión eficaz de riesgos y una planificación proactiva.
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A continuación se muestran algunos ejemplos de indicadores que se pueden monitorear:
Estos indicadores no solo mejoran el rendimiento, sino que también permiten un enfoque proactivo para la prevención de riesgos y la reducción de inventario. Al monitorear estos elementos, las marcas pueden ajustar rápidamente su estrategia y enfoque para mantener altos niveles de servicio y garantizar la satisfacción del cliente.
Las marcas pueden apoyar a los proveedores en sus esfuerzos de mejora continua y alentarlos a evolucionar sus prácticas para que sean más éticas y responsables.
La comunicación transparente con sus proveedores es la piedra angular para mantener sus relaciones; aquí hay algunas razones del por qué:
Gracias a una plataforma, una torre de control en línea permite a todos compartir información eficientemente en un repositorio común, eliminando la necesidad de intercambiar correos electrónicos y almacenar archivos adjuntos. Este tipo de herramienta conecta a las partes interesadas de la cadena de suministro, brindándoles una herramienta de comunicación compartida.
Este enfoque en red fortalece la colaboración entre los empleados, manteniéndolos informados y permitiéndoles tomar decisiones eficaces. Una plataforma proporciona las herramientas para un ecosistema en el que interactúan proveedores en diversas etapas de fabricación, transportistas, laboratorios de control de calidad y diferentes departamentos de la marca (producción, calidad, logística y marketing).
Las funciones de colaboración en línea entre proveedores y marcas permiten una comunicación y colaboración eficientes, como el intercambio de datos, la validación o las solicitudes de cambio, el intercambio de documentos... Todo está centralizado en una única plataforma, lo que reduce los retrasos asociados a las comunicaciones fragmentadas.
