La mesure de la performance de vos fournisseurs repose sur des critères spécifiques qui varient en fonction des besoins et des objectifs de votre entreprise. Cependant, il existe des indicateurs clés couramment utilisés pour évaluer la performance des fournisseurs, notamment :
Plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour évaluer et noter la performance des fournisseurs, dont les suivantes :
Évaluation continue et suivi des performances
Les marques peuvent définir des indicateurs clés de performance spécifiques et recevoir des alertes en cas de déviations. Cela permet une évaluation continue de la qualité, de la ponctualité des livraisons et d’autres aspects critiques de la relation fournisseur.
Des outils de pilotage, tel que portail fournisseurs ou tour de contrôle, proposent des tableaux de bord paramétrables permettant de suivre les indicateurs de performance de votre cycle d’approvisionnement. Basé sur les données opérationnelles de vos différents fournisseurs, ils sont des outils d’aide à la décision pour la mise en place d’actions prioritaires en cas de demande de changement. Cela permet une gestion des aléas et une anticipation efficace.
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Voici quelques exemples d’indicateurs qu’il est possible de suivre :
Ces indicateurs permettent non seulement d’améliorer la performance, mais aussi d’adopter une approche de prévention des risques et de réduction des stocks. En surveillant ces éléments, les marques peuvent rapidement ajuster leur stratégie et leur approche pour maintenir un taux de service élevé et garantir la satisfaction des clients.
Les marques peuvent accompagner les fournisseurs dans leur démarche d’amélioration continue et les inciter à faire évoluer leurs pratiques pour qu’elles soient plus éthiques et responsables.
Une communication transparente avec vos fournisseurs est le pilier pour pérenniser vos relations, en voici quelques raisons :
Grâce à une plateforme, tour de contrôle en ligne chacun peut partager efficacement sur un référentiel commun, ce qui évite les échanges de mails, le stockage de pièces jointes. Ce type d’outil permet de réunir les parties prenantes de la chaine d’approvisionnement pour leur offrir un outil commun de communication.
Ce fonctionnement en réseau renforce la coopération des collaborateurs pour les informer et leur permettre de prendre des décisions de manière efficace. Une plateforme permet d’outiller un écosystème dans lequel interagissent les fournisseurs des différents rangs de fabrication, les transporteurs, les laboratoires qui réalisent les tests qualité et les différents services des marques : production, qualité, logistique, marketing.
Les fonctionnalités de collaboration en ligne entre les fournisseurs et les marques permet de communiquer et collaborer efficacement telles que échanges de données, validations ou demande de changements, partages de documents… Tout est centralisé sur une seule plateforme, réduisant ainsi les retards liés aux communications fragmentées.
