Vous êtes-vous déjà demandé comment les entreprises abordent leurs interactions avec leurs fournisseurs ? Imaginez un changement fondamental dans cette approche : c’est ce que représente la gestion de la relation fournisseur (ou Supplier Relashionship Management – SRM).
Les entreprises du secteur de la mode et du luxe doivent garder une longueur d’avance en donnant la priorité à leurs relations fournisseurs. Cette tendance émergente est reconnue comme une stratégie incontournable pour répondre aux exigences croissantes en matière de durabilité, aux réglementations en évolution constante et à la nécessité de digitaliser sa chaîne d’approvisionnement.
e-SCM a élaboré un guide pour vous aider à mettre en place une démarche SRM au sein de votre structure et ainsi optimiser votre chaîne d’approvisionnement.
Vous connaissez le « Supplier Relationship Management » (SRM), en français la Gestion de la Relation Fournisseur. Cette approche stratégique vise à optimiser les relations entre une entreprise et ses fournisseurs. Il englobe un ensemble de pratiques, de processus et de technologies conçus pour renforcer la collaboration, améliorer la performance et créer des relations mutuellement bénéfiques.
Ce qui distingue le SRM, c’est son engagement envers les principes de partenariat et de collaboration. Contrairement à la gestion traditionnelle des fournisseurs, qui se focalise souvent sur la négociation des contrats et la réduction des coûts, le SRM adopte une perspective à long terme. Il reconnaît que les fournisseurs sont des partenaires clés dans la chaîne d’approvisionnement, et que des relations solides avec eux peuvent véritablement contribuer à la réussite globale de votre entreprise.
Voici les 4 éléments clés du SRM :
Collaboration : Le SRM encourage une collaboration étroite entre l’entreprise et ses fournisseurs. Au lieu de simplement imposer des exigences, il vise à créer un environnement où les deux parties travaillent main dans la main pour atteindre des objectifs communs.
Performance : Au cœur du SRM, la gestion de la performance est essentielle. Il s’agit d’évaluer et de mesurer régulièrement la performance de vos fournisseurs afin de s’assurer qu’ils respectent vos normes en termes de qualité, de délai et de coût.
Partenariat stratégique : Le SRM aspire à transformer vos fournisseurs en véritables partenaires stratégiques. Cela signifie une relation basée sur la confiance, la transparence et la coopération pour créer de la valeur ajoutée.
Gestion des risques : Le SRM prend en compte les risques potentiels liés à vos fournisseurs et cherche à les atténuer. Il s’agit notamment de la gestion des risques opérationnels, financiers, et de réputation.
L’évaluation du niveau de maturité de votre gestion de la relation fournisseur (SRM) est essentielle pour identifier les domaines d’amélioration et élaborer des stratégies de développement efficaces. PwC a élaboré à un tableau pour évaluer son niveau actuel de maturité SRM en utilisant les quatre niveaux suivants : « No SRM », « Exploring », « Established » et « World Class ». Voici les questions à se poser et les indicateurs de niveau à mesurer.
No SRM (Pas de SRM) :
Description : À ce niveau, il n’existe pas de stratégie ou de processus formalisé pour la gestion des relations avec les fournisseurs. Les interactions avec les fournisseurs sont généralement réactives et non structurées. Les décisions d’achat sont principalement basées sur les prix, avec peu ou pas de considération pour des facteurs comme la performance du fournisseur, la gestion des risques ou la collaboration à long terme.
Caractéristiques :
Exploring (Exploration) :
Description : Les organisations commencent à reconnaître l’importance de la gestion des relations avec les fournisseurs. Elles expérimentent des initiatives SRM et mettent en place des processus de base pour gérer et améliorer les relations avec les fournisseurs clés. Cependant, ces efforts sont souvent limités et non intégrés à l’ensemble de l’entreprise.
Caractéristiques :
Established (Établi) :
Description : À ce niveau, les organisations ont des processus SRM bien définis et intégrés dans leurs opérations. Elles utilisent des outils et des technologies pour surveiller et améliorer les performances des fournisseurs. Les relations avec les fournisseurs sont gérées de manière proactive, avec des stratégies claires pour la collaboration et la gestion des risques.
Caractéristiques :
World Class (Classe mondiale) :
Description : Les organisations au niveau « World Class » ont des pratiques SRM de pointe intégrées de manière transparente dans leurs opérations et stratégies globales. Elles établissent des partenariats stratégiques avec les fournisseurs, favorisant l’innovation et la création de valeur mutuelle. La gestion des relations fournisseurs est un différenciateur clé de l’entreprise, soutenue par des technologies avancées et une culture de collaboration.
Caractéristiques :
Vous voulez en savoir plus et vous lancer dans la démarche SRM, télécharger notre guide pratique et vous découvrirez les étapes clés de mise en place et les outils disponibles pour une gestion efficace. Télécharger le guide.
Le Supplier Relationship Management (SRM) marque une évolution majeure dans la façon dont les entreprises gèrent leurs relations avec les fournisseurs. C’est bien plus qu’une simple approche transactionnelle. Le SRM, en tant qu’approche stratégique, vise à maximiser la valeur et à forger des partenariats solides, le tout dans le but d’instaurer une chaîne d’approvisionnement plus durable et performante.
Etes-vous prêt à transformer votre chaîne d’approvisionnement ?
