Le 20 octobre dernier, dans le cadre de « Biarritz Good Fashion », organisée par la Chaire Bali en partenariat avec Paris Good fashion, Belharra a animé un atelier participatif sur le thème suivant : « imaginons un passeport produit circulaire. »
En collaboration avec Dimitri Masson, Docteur en informatique, enseignant et ingénieur de recherche à l’ESTIA, Pantxika Ospital, doctorante au sein de Belharra sur la thématique « Traçabilité & Transparence », nous a présenté les travaux réalisés depuis plus d’un an :
L’atelier a réuni une quinzaine de représentants de marques, de cabinet de conseil et de professionnels, ce qui a ouvert les échanges et le partage des points de vue autour de 3 questions fondamentales dont nous présentons la synthèse.
Pour lancer les discussions, Pantxika Ospital a rappelé la définition des notions principales et repositionné les enjeux du Passeport Produit Numérique.
Le Passeport Produit Numérique fait le lien entre la traçabilité et la transparence. Ce passeport permet d’augmenter les informations présentées sur l’étiquette du produit de manière dynamique. Il donne accès à des informations sur l’origine, la composition, les possibilités de réparation et de démontage, ainsi que sur le traitement des produits en fin de vie. Ces informations permettent de favoriser la circularité des produits en facilitant l’entretien, la réparation, la revente, la location, le démantèlement et le recyclage.
Thème majeur de la Chaire BALI, la traçabilité est au cœur des enjeux de la mode durable. En partenariat avec PARIS GOOD FASHION et sous la direction de BELHARRA Numérique, la CHAIRE livre un état de l’art des solutions de traçabilité et transparence. Retrouvez :
Ce document est issu des travaux en cours de la thèse de Pantxika Ospital et co-rédigé avec Bixente Demarcq, ingénieur d’étude.
Après une présentation du Passeport Produit Numérique favorisant la circularité nous avons réfléchi collectivement autour de 3 questions qui ont structuré les échanges :
En centralisant les données relatives aux produits, les marques peuvent mieux piloter leur chaine de production et également suivre leurs produits après leur vente. L’utilisation du PPN permet de fidéliser la clientèle en favorisant sa participation à une économie circulaire en offrant une vie augmentée à ses produits par la réparation, location, revente et la possibilité d’un recyclage plus efficace.
Les informations collectées permettent de consolider une base de données utilisable par différents profils d’utilisateurs à des niveaux différents : au siège des marques, en boutique et après-vente pour les consommateurs et des tiers (réglementaire, de confiance).
En fonction des utilisateurs et des moments de la vie du produit, les informations à collecter peuvent concerner les entreprises participant à la chaine d’approvisionnement, la description des produits, l’origine des matières, et les différents impacts : sociaux, environnementaux et sur la santé. Partager un standard commun sur les données collectées permettrait une meilleure lisibilité pour le consommateur et permettrait une comparabilité des produits avec des indices partagés par l’industrie (durabilité, éco-conception, recyclabilité). Cette étiquette augmentée accessible par un moyen technologique durable dans le temps est néanmoins limitée à la durée de vie des étiquettes et puces (QR code, NFC, RFID).
Ce Passeport Produit Numérique favorisant la circularité devra faire participer le consommateur pour qu’il puisse saisir des informations relatives à la vie du produit après-vente. Dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD), il est nécessaire d’engager les clients en créant une expérience utilisateur ludique et pédagogique qui renforce le lien entre les consommateurs et la marque. L’organisation d’évènements, d’ateliers de cocréation, et d’incitations créent l’opportunité de nouveaux échanges.
Le Passeport Produit Circulaire est l’aboutissement du Passport Produit Numérique car il permettra aux marques de créer une relation directe avec le consommateur et usager de ses propres produits. Il sera alors possible de créer une expérience utilisateurs plus riche valorisant l’image de la marque et l’attachement du consommateur à son produit.
Le Passeport Produit Circulaire deviendra primordial pour développer de nouveaux modèles économiques autour d’un marché de seconde main, de la location de produit ou pour rappeler des produits afin de valoriser les matières par le recyclage, le ré-emploi ou la ré-utilisation.
Il est évident que la génération systématique pour chaque produit d’un Passeport Produit Numérique se pose comme un enjeu stratégique et que la maîtrise de la donnée de traçabilité devient centrale.
C’est tout l’enjeu de la solution e-SCM et de la démarche d’innovation mise en place depuis plusieurs années.
